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感动的力量
发布时间:2016-08-12 00:00:00 来源:红网双牌站 作者:李立新 编辑: 更多文艺生活

  我是一名普通的办税服务厅“窗口”人员。每个工作日都穿着税服,繁忙在“窗口”岗位上。我的工作程序化的一幕就是:双眼紧盯金三系统业务窗口界面,手中的鼠标在金三系统界面上下翻飞,手指在键盘上敲得“噼哩啪啦”地响……面对不同纳税人的税收咨询,我都会微笑着一一释疑解惑,在短短几分钟内,根椐办税需求,快速办理好各种涉税业务。

  程序化的工作,日复一日,办税取号、验票、开票、征税……有时候心里会无意识想,我热爱我的工作岗位吗?这个岗位的工作,给予我的“价值”在哪里?无意识如此之深,以致于对“认识”的感知像石头一样在心里成了坝。但是,总有些事情,会让我从蒙昧中睁开双眼……

  因为在办税厅“窗口”工作的原因,我经常与陌生的纳税人打交道。他们匆匆地来,办理好纳税事宜,又匆匆地离去。

  近日的一天下午,跟往常一样,我点击取号系统的下一个号,“您好,请问您有什么事情?我来帮您办。”“小陈姑娘,你好啊!”突然,一个苍老的,带着满满关切的问候声向我传来。我惊讶地从操作台扭转身。只见一位老人,递上办税的号码条,笑着对我说:“小陈姑娘,今天上班啦?昨天你去哪了,我咋没瞅到你?”“哦,老大爷,您好!昨天我因病请假了,请问您需要办理什么业务?”我想,他以前可能在我的窗口办过业务,工作牌上有我的名字,所以知道我的姓氏。我飞快地扫视一眼面前的老人,年近七旬了吧,皮肤黝黑粗糙得如花岗岩,饱经风霜的脸颊瘦削,但脸庞上那一双如黑曜石的眼睛,很亮很亮。

  “我今天来领这个月的发票。怎么生病了?年轻人要多爱惜身体。”老人递过购票簿,乐呵呵地冲我笑着,透着一股真实的亲热。陌生老人的话语让我心头一暖,但我却茫然了。近半月我的咽喉一直肿痛发炎,昨天实在坚持不住,请了一天假,老人怎么知道?人有疾病困苦之时,陌生人的话,让人分外温暖感动,这位老人的关怀,让我的心里暖乎乎的。

  “哦,老大爷,昨天我喉咙疼,说不出话,就请了一天假,谢谢您关心。”我拿过老人的购票簿,熟练地在金三系统操作起来,不一会儿,拿出新领的发票连同发票领购簿递交给老人:“您昨天来过,怎么没领票,今天又跑一趟呢?”

  老人一听我说喉咙疼,忙急切地说:“姑娘,快喝口水吧,看你忙老半天了。”我心头一热,端起杯子喝了一大口水:“没事,谢谢您。”老人憨厚地笑着念叨道:“陈姑娘哇,不记得我了,上次我来你这儿领票,年纪大了,腿脚不好,来晚了,下班了你还是给我办,走时还提醒我年岁大骑车慢点……昨天来这儿,瞅瞅姑娘你的办公桌,咋没见你,听说你去看病了,心里就放心不下,想想你今天会来吧,我就再来瞅瞅,还好你在这儿啊,呵呵……”老人的一席话絮絮叨叨,但是,我分明懂了。握着水杯的我,愣住了,曾经工作中平平常常的一句话语。竟让让一个陌生的老人记挂着我的病况,往返两次的来看我。这陌生却又可爱的老人!这一瞬,一向积藏已久琐屑辛劳的工作“怨念”,瞬间土崩瓦解,我心头盈满了暖意,如清泉般流淌,冲刷着我心腹深处的那块“无意识的石坝”……

  在偶遇的街头、在鼎沸的闹市、在路边匆匆擦肩而过的瞬间,当那些“陌生”的纳税人,笑容灿烂地和我打着招呼,那一脸的热情让我并不讶然。因为我知道,他们是与我“有缘”相遇的陌生人……

  庄严的双牌国税办公楼浸润在暖阳之中。凝望着这方蓝空,我心里豁然开朗,办税厅服务厅这个小小的“窗口”,给予我的工作“价值”,我有了答案,那就是纳税人高兴而来,满意而归的笑脸。人性是相同的,人心是相通的,他们让我平凡的工作不再平凡,他们让我的工作变得更有意义,更有价值!

  “窗口服务无小事,一言一行总关情”。今日的我,从熟视无睹的蒙昧中睁开眼来。这平凡的窗口纵然平凡,这日复一日的繁忙纵然琐屑。但是,那一个个朴实的陌生人,那一张张满意灿烂的笑脸,那一份份翩然而至的温暖,都给了我感动的力量。这一份份感动,让我如沐春风;这一份份感动,让我时时敬于心,暖在心!

 

 

 

 

 

 

 

 


 

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